Politique de retour

Chez Plasticenter-Toolcenter, vous pouvez retourner les produits du stock standard dans les 30 jours calendrier suivant la réception.

Pour les achats en ligne, vous disposez en outre, en tant que consommateur, d'un droit de rétractation légal de 14 jours calendrier, sauf exceptions légales.

Le délai commence le jour suivant la réception du produit. Lorsqu'une commande est livrée en plusieurs envois, les règles légales déterminent le début du délai de rétractation.

Pour les produits du stock standard, nous prolongeons volontairement la possibilité de retour jusqu'à 30 jours.

Les produits du stock standard peuvent être retournés dans les 30 jours.

Pour la période de retour volontaire supplémentaire après les 14 premiers jours, les produits doivent être inutilisés, complets et non endommagés, dans leur emballage d'origine non endommagé.

Les produits commandés spécialement sur demande auprès d'un fournisseur et qui ne font pas partie de notre assortiment de stock standard ne relèvent pas du délai de retour volontaire de 30 jours.

Pour ces produits, le droit de rétractation légal de 14 jours pour les achats en ligne reste applicable, sauf exception légale.

Exemples d'exceptions légales :

• Produits fabriqués ou personnalisés selon les spécifications du client.
• Produits qui se périment rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée.
• Produits d'hygiène scellés dont le sceau a été brisé après la livraison et qui ne peuvent dès lors plus être renvoyés.

Un produit acheté uniquement sur commande auprès d'un fournisseur n'est pas automatiquement un produit sur mesure.

1. Annoncez votre retour dans le délai de retour applicable via [email protected] ou via la fonction de rétractation en ligne.
2. Indiquez votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
3. Vous ne devez pas donner de motif.
4. Renvoyez les produits au plus tard 14 jours calendrier après l'annonce du retour.
5. Joignez votre numéro de commande ou une copie de la facture.
6. Emballez les produits avec soin et renvoyez tous les accessoires et les modes d'emploi.

Utilisez de préférence l'emballage d'origine, protégé par un suremballage. Ne collez pas d'étiquette d'expédition directement sur l'emballage du produit.

Pendant le droit de rétractation légal, l'absence ou l'endommagement de l'emballage d'origine ne peut pas, à lui seul, justifier un refus de ce droit.

Les retours ne peuvent pas être déposés directement dans notre magasin.

Se rétracter du contrat

Adresse de retour
Plasticenter-Toolcenter
Rue de l'Artisanat 11
7900 Leuze-en-Hainaut
Belgique

Pour un retour ordinaire, vous payez vous-même les frais directs de retour.

En cas d'article livré par erreur ou défectueux dont Plasticenter-Toolcenter est responsable, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires.

Pour les produits volumineux ou lourds qui ne peuvent pas être renvoyés par colis postal ordinaire, le client doit recevoir avant l'achat les informations légalement requises sur les frais de retour.

Pendant le délai de rétractation légal, vous pouvez examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme dans un magasin physique.

Un usage plus étendu peut donner lieu à une retenue pour la moins-value réellement constatée.

Aucun pourcentage forfaitaire de dépréciation de 25 %, 50 % ou 75 % n'est appliqué.

Pour les retours pendant la période volontaire après les 14 premiers jours, nous acceptons uniquement les produits du stock standard inutilisés, complets et revendables, dans leur emballage d'origine non endommagé.

En cas de rétractation légale valable, nous remboursons dans les 14 jours calendrier suivant la réception de la déclaration de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous prouviez qu'ils ont été renvoyés, le premier de ces faits étant retenu.

Pour les retours volontaires pendant la période supplémentaire après le délai de rétractation légal, le remboursement a lieu dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle des produits.

En cas de retour complet, les frais de livraison standard d'origine sont remboursés. En cas de retour partiel, ils ne le sont pas, dans la mesure compatible avec les règles légales applicables.

Les frais de retour restent en principe à la charge du client.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que l'achat initial, sauf accord exprès contraire.

Contactez [email protected] et indiquez votre numéro de commande.

Les droits de garantie légaux sont distincts de la politique de retour de 30 jours et restent acquis.